Template message broadcasts
Send approved HSM templates for order updates, payment reminders, and OTPs.
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WhatsApp Business (Cloud API)
Official Meta Cloud API — send template messages, run campaigns and handle inbound chats at scale. The WhatsApp Business Platform (Cloud API) is the official Meta-hosted API for high-volume WhatsApp messaging. Connect to Wendesk to send transactional notifications, marketing templates and engage customers in two-way chat — all TRAI and Meta policy compliant.
Free to use14.2K installsReleased 6 Jul 2026Updated 17 Jul 2026v1.0
Capabilities
What you can do with WhatsApp Business (Cloud API)
Capabilities your team gets when WhatsApp Business (Cloud API) is wired into Wendesk.
Two-way chat in CRM inbox
Manage inbound WhatsApp replies directly from the Wendesk unified inbox.
Campaign automation
Schedule and segment WhatsApp campaigns using Wendesk contact lists.
Setup
How to connect WhatsApp Business (Cloud API)
Typically completes in under 5 minutes. No engineering required.
- 1
Create Meta developer app
Go to developers.facebook.com, create a Business app and add the WhatsApp product.
- 2
Register phone number
Add and verify your business phone number in the WhatsApp Manager.
- 3
Generate access token
Generate a permanent system-user token from your Meta Business Manager.
- 4
Connect in Wendesk
App Store → WhatsApp Business → enter your Phone Number ID, Token and WABA ID.
Plans
Available on these plans
Activate WhatsApp Business (Cloud API) on any of the plans below.
BaseStarterGrowthProEnterprise
FAQ
Frequently asked questions
Answers to the most common questions about WhatsApp Business (Cloud API) on Wendesk.
Wendesk का WhatsApp Business इंटीग्रेशन क्या करता है?
यह Meta के WhatsApp Business Cloud API (Mode B) को Wendesk से जोड़ता है। आने वाले संदेश CRM लीड से जुड़ते हैं, outbound ब्रॉडकास्ट स्वीकृत टेम्प्लेट का उपयोग करते हैं, और OTP सत्यापन भी समर्थित है — बिना किसी on-premise सर्वर के।
क्या Wendesk Meta Cloud API और निजी WhatsApp Business App दोनों को सपोर्ट करता है?
हाँ। Mode B आधिकारिक Meta Cloud API का उपयोग करता है और सभी paid प्लान पर उपलब्ध है। Mode A Baileys के माध्यम से निजी WhatsApp Business App को जोड़ता है और Base Plan से ऊपर जोखिम-स्वीकृति के साथ उपलब्ध है।
5,000-मैसेज मासिक भत्ते में क्या शामिल है?
हर paid प्लान में प्रति billing cycle 5,000 WhatsApp मैसेज शामिल हैं। इसमें inbound ग्राहक उत्तर, outbound टेम्प्लेट मैसेज और OTP डिलीवरी शामिल हैं। इससे अधिक मैसेज ₹0.10 प्रति मैसेज के रूप में बिल किए जाते हैं।
क्या WhatsApp Business मैसेजिंग भारत के DPDP कानून के अनुसार है?
WhatsApp Business API को SMS के विपरीत DLT पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है, जिससे भारत में सेटअप आसान होता है। Wendesk पहले outbound मार्केटिंग मैसेज से पहले DPDP-अनुपालित सहमति capture जोड़ता है और सभी रिकॉर्ड audit log में सहेजे जाते हैं।
मैं अपना WhatsApp Business नंबर कितनी जल्दी जोड़ सकता हूँ?
Meta का Cloud API सत्यापन प्रक्रिया आमतौर पर आपके business display नाम और फ़ोन नंबर जमा करने के बाद 1–3 कार्य दिवसों में पूरी हो जाती है। अनुमोदन के बाद, Wendesk webhooks स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर हो जाते हैं।
क्या मैं अपनी मौजूदा ग्राहक सूची को WhatsApp ब्रॉडकास्ट भेज सकता हूँ?
हाँ, Wendesk के Campaign टूल का उपयोग करके। आप एक audience segment चुनते हैं, एक स्वीकृत Meta मैसेज टेम्प्लेट चुनते हैं, और ब्रॉडकास्ट शेड्यूल करते हैं। Delivery और read दरें CRM contact record में ट्रैक होती हैं।
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